ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Администратора

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— основы трудового законодательства;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— правила охраны труда и пожарной безопасности;

— _________________________________________________________.

1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:

    — Уставом (Положением) _______________________________________________;

                                    (наименование организации)

— настоящей должностной инструкцией;

    — __________________________________________________________

            (иными актами и документами, непосредственно связанными с

_________________________________________________________.

                  трудовой функцией администратора)

    1.5. Администратор подчиняется непосредственно

_______________________________________________________.

                  (наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. _______________________________________________________.

2. Функции

2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.

2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Должностные обязанности

Администратор исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

    3.11. _____________________________________________________.

                                (иные обязанности)

4. Права

Администратор имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

    4.6. _________________________________________________.

                                (иные права)

5. Ответственность

5.1. Администратор привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. _____________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная  инструкция  разработана   на     основе

Квалификационной    характеристики     должности   «Администратор»  (Единый

квалификационный   справочник   должностей   руководителей,  специалистов и

служащих. Раздел «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей

работников,  занятых   на  предприятиях,  в  учреждениях  и  организациях»,

утвержденный  Постановлением  Министерства  труда  и  социального  развития

Российской Федерации от 21.08.1998 N 37), _______________________

                                              (реквизиты иных актов

_____________.

и документов)

    6.2.  Ознакомление  работника  с  настоящей   должностной   инструкцией

осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

    Факт  ознакомления  работника  с  настоящей   должностной   инструкцией

подтверждается ____________________________________________________

                 (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой

__________________________________________________________

    частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными

__________________________________________________________

       инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся

_________________________________________________________.

                   у работодателя; иным способом)

6.3. _________________________________________________.