Автор статьи: Последнее изменение: года  36  Комментарии к записи ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Ресепшиониста отключены 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Ресепшиониста

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Ресепшиониста
  1. Общие положения
1.1. Ресепшионист относится к категории технических исполнителей.
1.2. На  должность  ресепшиониста  принимается  лицо,  имеющее  среднее
профессиональное образование, опыт офисной работы не менее
__________________________________________________________________________.
                          (1 года/2 лет/3 лет/пр.)
1.3. Ресепшионист должен знать:
— структуру управления предприятием;
— расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия;
— основы делового этикета и протокола;
— техническое оснащение офиса;
— маршрутизацию, принятую на предприятии;
— инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия;
— иностранный язык;
— стандарты делопроизводства;
— техническое оснащение офиса;
— основные правила пользования оргтехникой;
— основы трудового законодательства;
— Правила внутреннего трудового распорядка;
— правила охраны труда и пожарной безопасности;
— ______________________________________________________________________.
1.4. Ресепшионист в своей деятельности руководствуется:
    — Уставом (Положением) _______________________________________________;
                                    (наименование организации)
— настоящей должностной инструкцией;
    — _____________________________________________________________________
           (иными актами и документами, непосредственно связанными с
__________________________________________________________________________.
                      трудовой функцией ресепшиониста)
1.5. Ресепшионист подчиняется непосредственно _________________________
__________________________________________________________________________.
                  (наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия ресепшиониста (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ___________________________________________________________________.
  1. Функции
2.1. Информационное обслуживание посетителей в пределах своей компетенции.
2.2. Контроль доступа посетителей.
  1. Должностные обязанности
Ресепшионист исполняет следующие обязанности:
3.1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (организации).
3.2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.
3.3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам организации.
3.4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
3.5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
3.6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри организации.
3.7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику организации.
3.8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
3.9. Выполняет смежные функции.
3.10. _________________________________________________.
                                (иные обязанности)
  1. Права
Ресепшионист имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
 4.5. _____________________________________________________.
                                (иные права)
  1. Ответственность
5.1. Ресепшионист привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.
  1. Заключительные положения
    6.1.  Ознакомление  работника  с  настоящей   должностной   инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
                 (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
            частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
___________________________________________________________________________
      с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
                хранящемся у работодателя; иным способом)
6.2. ___________________________________________________________________.