ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Ресепшиониста

1. Общие положения

1.1. Ресепшионист относится к категории технических исполнителей.

1.2. На  должность  ресепшиониста  принимается  лицо,  имеющее  среднее

профессиональное образование, опыт офисной работы не менее

__________________________________________________________________________.

                          (1 года/2 лет/3 лет/пр.)

1.3. Ресепшионист должен знать:

— структуру управления предприятием;

— расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия;

— основы делового этикета и протокола;

— техническое оснащение офиса;

— маршрутизацию, принятую на предприятии;

— инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия;

— иностранный язык;

— стандарты делопроизводства;

— техническое оснащение офиса;

— основные правила пользования оргтехникой;

— основы трудового законодательства;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— правила охраны труда и пожарной безопасности;

— ______________________________________________________________________.

1.4. Ресепшионист в своей деятельности руководствуется:

    — Уставом (Положением) _______________________________________________;

                                    (наименование организации)

— настоящей должностной инструкцией;

    — _____________________________________________________________________

           (иными актами и документами, непосредственно связанными с

__________________________________________________________________________.

                      трудовой функцией ресепшиониста)

1.5. Ресепшионист подчиняется непосредственно _________________________

__________________________________________________________________________.

                  (наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия ресепшиониста (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Информационное обслуживание посетителей в пределах своей компетенции.

2.2. Контроль доступа посетителей.

3. Должностные обязанности

Ресепшионист исполняет следующие обязанности:

3.1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (организации).

3.2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.

3.3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам организации.

3.4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).

3.5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.

3.6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри организации.

3.7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику организации.

3.8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

3.9. Выполняет смежные функции.

3.10. _________________________________________________.

                                (иные обязанности)

4. Права

Ресепшионист имеет право:

4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.

4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

 4.5. _____________________________________________________.

                                (иные права)

5. Ответственность

5.1. Ресепшионист привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.  Ознакомление  работника  с  настоящей   должностной   инструкцией

осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

    Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией

подтверждается ____________________________________________________________

                 (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой

___________________________________________________________________________

            частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления

___________________________________________________________________________

      с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,

__________________________________________________________________________.

                хранящемся у работодателя; иным способом)

6.2. ___________________________________________________________________.